Politique de Remboursement – DOMA DIGITAL

1️⃣ Principe général

Toutes nos prestations (sites web, OS, branding) sont livrées après paiement complet, conformément aux devis ou offres validés.
Étant donné la nature digitale et personnalisée de nos services, les remboursements sont limités.

2️⃣ Sites web (Vitrine, Business, Sur-Mesure)

• Site Vitrine et Business standard :

  • Si le projet n’a pas encore été commencé, remboursement complet possible sur demande.

  • Dès que la mise en page et le contenu initial sont réalisés et validés, aucun remboursement n’est possible.

• Site Sur-Mesure :

  • Aucun remboursement possible une fois le projet commencé, car le design et le développement sont uniques et spécifiques au client.

3️⃣ Logiciels / OS (standard ou sur-mesure)

• Les projets OS / logiciels sont sur-mesure et livrés après développement.

• Aucun remboursement n’est possible une fois que le logiciel a été commencé, livré ou configuré.

• En cas de problème technique ou dysfonctionnement non prévu, DOMA DIGITAL s’engage à corriger et assister gratuitement pendant la période de formation et 7 jours après livraison.

4️⃣ Conditions exceptionnelles

• Tout remboursement partiel peut être étudié si :

  • le client n’a pas fourni les contenus nécessaires à la création (texte, images, logos)

  • des délais de livraison n’ont pas été respectés par DOMA DIGITAL

• Toute demande doit être faite par écrit à [ton email] dans les 7 jours suivant la livraison.

5️⃣ Conseils pour éviter les conflits

• Validez le devis avant paiement

• Fournissez tous les éléments nécessaires rapidement (textes, images, logos)

• Communiquez régulièrement avec DOMA DIGITAL pendant la réalisation